Cross-selling, neboli křížový prodej, je marketingová a prodejní strategie, při které prodejci nabízejí zákazníkům doplňkové produkty nebo služby v souvislosti s původním nákupem. Tato technika je navržena tak, aby zvýšila hodnotu nákupu pro zákazníka i prodejce tím, že efektivně využívá již existující zákaznické důvěry a poptávky. Například, pokud zákazník kupuje mobilní telefon, prodejce by mohl navrhnout k nákupu také ochranné pouzdro nebo dodatečné příslušenství, které zlepšuje uživatelský zážitek a současně zvyšuje obrat prodejce.
V kontextu střední školy může být cross-selling aplikován například v školním bufetu nebo obchodě. Když student kupuje oběd, prodavač by mu mohl nabídnout k pití zdravý ovocný nápoj nebo něco malého na svačinu, což přináší prospěch jak studentovi (úplnější a zdravější jídlo), tak školní jídelně (zvýšení prodeje). Tímto způsobem se škola snaží zlepšit služby a zároveň efektivně využít své zdroje.
Kromě fyzických produktů může cross-selling na školách zahrnovat i služby nebo programy. Například při registraci studenta na akademické soutěže může škola nabídnout přípravné kurzy nebo speciální semináře, které by studentům pomohly lépe se připravit a zvýšit jejich šance na úspěch. Tento přístup nejenže podporuje školní programy, ale také napomáhá studentům v jejich akademickém a osobním růstu.
Implementace cross-sellingu ve školním prostředí vyžaduje jemnou rovnováhu, aby byla zajištěna relevance a hodnota nabízených produktů nebo služeb pro studenty. Efektivní strategie cross-sellingu by měla být zaměřena na skutečné potřeby a přání studentů, nikoli jen na maximalizaci prodeje. Když je tato strategie prováděna citlivě a s důrazem na přínos pro studenty, může být pro školu velmi přínosná, zvyšovat studentovu spokojenost a zároveň zlepšovat školní služby a nabídky.
« Zpět na Slovníček marketingových pojmů